Патронаж на службе пожилым людям

 Ева Кемпи
 6 сентября 2016
 3016

Среди разнообразных направлений Московского отделения благотворительной организации Chamah программа патронажа «Уход на дому» занимает особое место. К сожалению, в старости многие остаются один на один со своими проблемами, не хватает внимания и жизненно необходимой поддержки от родных и близких. Тогда на помощь приходят специалисты из Chamah, в круг обязанностей которых входит все, что касается заботы о подопечных, частично или полностью потерявших способность к самообслуживанию, для улучшения качества их жизни.  

Мы побеседовали с Татьяной Семеновной Шарно, заместителем руководителя программы «Уход на дому», чтобы более подробно познакомить читателей журнала «Алеф» с патронажной службой центра Chamah.
– Татьяна Семеновна, каковы главные цели и задачи работы специалистов, занятых в программе?
– Основная цель работы патронажной службы — помощь подопечным дома при максимальном сохранении их самостоятельности, чтобы, несмотря на возраст, они ощущали себя полноценными людьми. Мы помогаем прежде всего в тех бытовых аспектах, в которых пожилые клиенты сами себя обслуживать не могут. Для сохранения активности подопечных стремимся, чтобы посильные задачи они решали своими силами, что-то делаем совместно, но ни в коем случае не вместо них.
Первый шаг при вступлении новичка-подопечного в программу «Уход на дому» — функциональная диагностика клиента по израильской методике, предоставленной нам благотворительным фондом «Джойнт». Выявляется степень зависимости человека от окружающих: чем выше полученный балл, тем больше помощи оказывается: от трех (один визит) до двадцати пяти (пять визитов) часов в неделю. Специальный аудит отслеживает и перепроверяет результаты диагностики. Если человек одинок и прикован к постели, по возникшему запросу мы имеем право увеличить еженедельный график до 56 часов.
Патронажные специалисты помогают с уборкой, приготовлением еды и кормлением, стиркой, купанием. Для лежачих больных график посещений составляется таким образом, чтобы осуществить утреннюю и вечернюю гигиену, накормить горячей едой, помочь в прочих нуждах. 
Хочу отметить, что программа постоянно расширяется, подопечные бесплатно обеспечиваются реабилитационным оборудованием — поручнями, ходунками, противопролежневыми матрасами, поворотными сиденьями для ванны.
В последнее время все большую востребованность приобретает сопровождение клиентов вне дома — визиты к врачу, прогулки, выполнение разно­образных поручений.
Кроме того, существуют две смежные программы: в рамках первой оказывается поддержка людям, пережившим инсульт или тяжелые переломы (например, шейки бедра). В таких случаях многие пожилые люди психологически не могут заставить себя встать на ноги, вернуться к обычной жизни. Профессионалы-реабилитологи помогают им как с физическим восстановлением, так и с душевным. Вторая программа направлена на сохранение памяти у подопечных, страдающих болезнью Альцгеймера. В России даже на платной основе получить подобную помощь непросто. Наши специалисты обучались в Израиле, они ведут занятия на дому: разрабатывают с пациентами мелкую моторику, беседуют. Зачастую в такой ситуации помощь требуется и членам семей подопечных, чтобы они смогли спокойно осознать и принять происходящие у близких людей возрастные изменения. Такого рода поддержка также оказывается.
– Кем являются подопечные программы «Уход на дому»?
– На сегодняшний день в нашем списке 899 клиентов, все они очень разные, к каждому нужен особый подход. Среди них есть и лежачие бабушки, и до сих пор занимающиеся научной и консультационной деятельностью профессора. Даже если что-то из запрашиваемых потребностей не вписывается в регламент программы, мы всегда идем навстречу, стараемся помочь всем, кто к нам обращается. 
К сожалению, ежемесячно кто-то из подопечных уходит из жизни. Но к программе подключаются новые клиенты, которым в силу возраста и состояния здоровья требуется помощь. Среди тех, о ком мы заботимся, немало одиноких людей. Они многое могут сделать и сами, но им крайне не хватает общения, внимания, тепла. Иногда старикам нужно, чтобы их просто обняли, поговорили с ними по душам! Со временем патронажные работники, без преувеличений, становятся частью семей подопечных.
Если раньше мы помогали преимущественно одиноким людям, то сейчас поддержка оказывается и тем, кто живет с родственниками. У близких порой накапливается усталость, раздражение, им необходима передышка, глоток свежего воздуха, возможность восстановить силы, чтобы уход за пожилым человеком не становился тяжкой ношей. В таких случаях патронажный работник отпускает членов семьи из дома, чтобы они могли переключиться, заняться своими делами.
– Кто становится сотрудником патронажной службы? Какие качества нужны для такой работы?
– Начнем с того, что случайные люди в патронажной службе не задерживаются. На собеседовании мы всегда стараемся понять, почему люди заинтересованы в такой работе, рассказываем о ее трудностях. Многие из соискателей в прошлом пережили свои утраты и хотят перенести нереализованную любовь и доброту на подопечных. Некоторые (их немного), едва узнав о сложностях и особенностях работы патронажных сотрудников, бесследно исчезают после собеседования или первого визита к клиенту.
В настоящее время в штате программы 259 патронажных работников, восемь кураторов, на каждого из которых приходится в среднем по 120 подопечных. Специалисты проходят дополнительное обучение через полгода после начала работы. Патронажная служба требует от человека целого набора качеств: в первую очередь это желание помогать, открытость души, терпение, понимание, спокойствие.
В программе «Уход на дому» работают преимущественно женщины, среди кураторов в Москве всего один мужчина, еще один представитель сильного пола является патронажным сотрудником. Дело в том, что подопечные-бабушки стесняются, им привычнее иметь дело с женщинами. Хотя перед тем как их навещает куратор-мужчина, они непременно просят помаду, некоторые даже делают прически, прихорашиваются.
Информация о патронажной службе находится в открытом доступе, некоторые клиенты выходят на нас сами, записываясь в журнал обращений, других мы обзваниваем по существующей базе контактов с учетом наступления пожилого возраста. Первый визит-знакомство к новому подопечному всегда осуществляет куратор. В дальнейшем он обязательно проводит контрольные посещения.
В офисе на постоянной основе работают на телефонах несколько дежурных кураторов, к которым можно обратиться с любыми вопросами и просьбами. Они же отслеживают соблюдение патронажными работниками графиков визитов и всех вносимых в них изменений. Сотрудники патронажной службы постоянно находятся на связи с кураторами, информируют их обо всем происходящем.
Нужно также отметить, что порой у работников наступает профессиональное выгорание, они устают. Бывает, люди трудятся по восемь лет и чувствуют в себе силы продолжать дело, а некоторые через три года внутренне опустошаются. Тяжело расставаться с сотрудниками, но в таких случаях лучше сразу что-то изменить, отдохнуть или найти другую работу.
– Как вы сами пришли на работу в патронажную службу центра Chamah?
– Когда-то я училась на психолога, потом, в Израиле, на социального работника. После возвращения в Москву трудилась на дому, но очень хотела более активно помогать людям. Начинала в Chamah волонтером, потом стала куратором патронажной службы, а еще через несколько месяцев мне предложили должность заместителя руководителя программы «Уход на дому». Работаю с огромной любовью, увлечением и душевной отдачей!
Ева КЕМПИ



Комментарии:

  • 26 сентября 2016

    Ирина

    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, оказываете ли вы помощь людям в Подмосковье? Конкретно, в г. Дзердинском, Люберецкого р.на?

    Спасибо!



Добавить комментарий:


Добавление пустых комментариев не разрешено!

Введите ваше имя!

Вы не прошли проверку на бота!


Дорогие читатели! Уважаемые подписчики журнала «Алеф»!

Сообщаем, что наша редакция вынуждена приостановить издание журнала, посвященного еврейской культуре и традиции. Мы были с вами более 40 лет, но в связи с сегодняшним положением в Израиле наш издатель - организация Chamah приняла решение перенаправить свои усилия и ресурсы на поддержку нуждающихся израильтян, тех, кто пострадал от террора, семей, у которых мужчины на фронте.
Chamah доставляет продуктовые наборы, детское питание, подгузники и игрушки молодым семьям с младенцами и детьми ясельного возраста, а горячие обеды - пожилым людям. В среднем помощь семье составляет $25 в день, $180 в неделю, $770 в месяц. Удается помогать тысячам.
Желающие принять участие в этом благотворительном деле могут сделать пожертвование любым из предложенных способов:
- отправить чек получателю Chamah по адресу: Chamah, 420 Lexington Ave, Suite 300, New York, NY 10170
- зайти на сайт http://chamah.org/donate;
- PayPal: mail@chamah.org;
- Zelle: chamah212@gmail.com

Благодарим вас за понимание и поддержку в это тяжелое время.
Всего вам самого доброго!
Коллектив редакции