Милосердие

– Вячеслав Николаевич, расскажите, пожалуйста, о программе «Личная гигиена».
– Должен сразу отметить, что патронаж и обеспечение предметами личной гигиены — два ключевых масштабных направления работы благотворительной организации Chamah, на которые ежемесячно выделяются немалые средства. Сейчас в списке подопечных нашей программы 672 человека, из которых более 500 являются узниками концлагерей, жертвами нацизма и требуют особенного внимания. В рамках проекта «Личная гигиена» мы снабжаем влаговпитывающими средствами всех, кому это необходимо. Для того чтобы стать участником программы, нужно написать заявление куратору и заполнить специальную анкету, в которой описываются детали болезни, гигиенические потребности и особенности каждого пациента.
– В рамках программы обеспечивается стандартный набор предметов гигиены или существует индивидуальный подход к подопечным?
– Предусмотрено несколько различных вариантов гигиенических наборов в зависимости от тяжести заболевания у человека. Среди тех, кому мы помогаем, есть лежачие больные, которым требуется комплексный уход. Поэтому ориентируемся в первую очередь на потребности подопечных. В первом случае выдаем женские или мужские прокладки, в случае средней степени недержания для ходячих пациентов — специальные одноразовые трусы и прокладки с фиксирующими штанишками. Для подопечных, которые прикованы к постели, предлагаем памперсы. Кроме того, раз в два месяца дополнительно обеспечиваем неходячих подопечных моющими средствами для гигиенической обработки тела и кремами, в том числе противопролежневыми. Обязательно во всех наборах предусмотрены влажные салфетки. Существуют и дополнительные возможности выдачи специальных пеленок для тех, кому не подходят влаговпитывающие трусы или памперсы. Также снабжаем лежачих больных по их желанию специальными шапочками с шампунями для мытья головы. Осуществить эту процедуру можно прямо в постели, не нужно дополнительно транспортировать больного в ванную комнату.
– Как осуществляется передача гигиенических наборов тем, кому они необходимы?
– Ежемесячно мы вместе с кураторами формируем список фамилий подопечных и фиксируем их потребности, в соответствии с ним происходит закупка и отгрузка влаго­впитывающей продукции в специальный контейнер. С 10 по 20 число каждого месяца в рабочие дни получить предметы гигиены в офисе Chamah может сам подопечный или (по доверенности) родственники, патронажные работники. Если по различным причинам человек не имеет возможности забрать набор в срок, его фамилия сохраняется в списке, так что в следующий раз он вновь может прийти за тем, что ему необходимо. В случае изменения состояния больного (ухудшения или улучшения самочувствия, изменения размера тела) можно написать заявление о переходе на другой тип гигиенического набора. Люди воспринимают такую возможность как заботу, внимание к их самочувствию и состоянию. Мы стараемся всегда идти навстречу подопечным, прислушиваться к их просьбам, учитывать пожелания, терпеливо разъяснять детали программы.
– Трудно ли вам курировать столь деликатный участок работы? Какие качества для этого требуются?
– В целом, большую часть времени я занимаюсь привычной административно-хозяйственной деятельностью — учет, комплектование и выдача продукции, контроль. Так что с точки зрения профессионализма я вписался в программу «Личная гигиена» довольно легко. Конечно, требуются особые психологические навыки общения с возрастной аудиторией. Я посетил специальные семинары для того, чтобы расширить знания, теперь больше осведомлен в проблематике ухода на дому. Отчетливо осознаю, что моя текущая работа связана в первую очередь с живыми людьми, их здоровьем. Обязательно нужно понимать подопечных, быть отзывчивым, вежливым, уметь поставить себя на их место. Главное — это внимание к человеку, терпение, обязательность.
Беседовала Ева КЕМПИ